办实事 补短板 医保服务提质增效获群众点赞

办实事 补短板 医保服务提质增效获群众点赞

四川新闻网消息 作为民生窗口部门,四川丹棱县医保局在“我为群众办实事”实践活动中,致力于把实事办实、好事办好,切实解决企业、群众在办事过程中遇到的难点、堵点问题,全面补齐医疗保障公共服务短板,获得群众好评。

落实领导轮流驻班服务,让“领导干部沉下去,优质服务浮上来”。通过在医保窗口开展“一把手走流程”体验活动,领导班子成员以窗口工作人员身份与办事群众零距离沟通,准确了解办事群众需求,亲自受理审核服务事项,进一步减环节、减材料、减时限,将“方便部门管理”转向“方便企业办事”,将群众办事“难题清单”变为服务体验“满意清单”,切实提高服务质效。截至目前,已及时协调处理异地就医备案、谈判药或高值药品审批备案、门诊特殊疾病申请备案、新生儿购买医保登记增员等4类难点问题。

推进经办服务下沉基层,让“数据多跑路,群众少跑腿”。全面推行“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”经办服务,深化推动5项医保政务服务事项向基层纵深延伸,投入3万余元优化经办窗口软硬件设施,重点打造5个县、乡、村三级标准化经办示范点,实现群众办事“就近能办、多点可办,少跑快办”。积极推进医保数字化、智能化、信息化,指导2.7万余名参保人员激活了医保电子凭证,使“码上医保”“多走网路,少走马路”的服务方式成为常态,打造一条“业务延伸无死角,服务方式多元化,办理体验高品质”的经办之路。(文:胡丹 李田 图:丹棱县医保局)

责编:叶壮